Informationsaustausch, effektive Prozesse und Teamwork werden immer wichtiger für den Geschäftserfolg. Einerseits nimmt der Abstimmungsbedarf mit Geschäftspartnern im B2B-Umfeld immer mehr zu. Andererseits erleichtern technische Möglichkeiten die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg.
Für Unternehmen liegen darin Chancen der Kundenbindung und gesteigerten Kundenzufriedenheit.
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