Interaktionsverfolgung. Konversationen erfassen und Dialoge nachvollziehen.

Wie Intrexx bei der Verfolgung von Interaktionen unterstützen kann

Herausforderung

Einer Ihrer Mitarbeiter ist erkrankt und ein Kollege soll einspringen.

Die Vertretung gestaltet sich schwierig, da Kommunikationsverläufe mit Ihren Kunden auf unterschiedliche Kanäle verteilt sind.

Der Intrexx Weg

Mit Intrexx erkennen Sie auf einen Blick, wer mit wem zu welchem Thema in Kontakt war.

Intrexx zentralisiert Ihre Kommunikationskanäle und informiert Sie lückenlos über alle Interaktionen.

Die Lösung

Jeder Mitarbeiter kann sich jederzeit zügig einen Überblick über die Kommunikation mit allen Kunden verschaffen.

Mit Intrexx können Sie die entsprechenden Daten schnell an die jeweiligen Mitarbeiter übertragen.

Digitalisieren Sie Prozesse im Handumdrehen

• Interaktionsprotokoll
• Ereignisverfolgung
• Ticketsystem
• Und noch mehr!

Individualisieren Sie Applikationen, mit denen Sie Termine mit Kunden vereinbaren, automatisiert relevante Daten erheben und Kontaktverläufe analysieren können. Alle Daten können Sie direkt mit Ihrem Kontaktmanagement oder bestehenden Softwarelösungen verknüpfen und eine nahtlose Nachverfolgung aller Interaktionen mit einzelnen Kunden etablieren.

Mit integrierten Compliance-Checks und einer fortschrittlichen Rechteverwaltung für Benutzer machen Sie auch in Sachen Datenschutz eine gute Figur.