KI-gestützte Workflows für mehr Effizienz
In vielen Unternehmen herrscht ein alltägliches Problem: Kundenanfragen oder Beschwerden erreichen den Support in unstrukturierter Form – mit Anhängen, verstreuten Informationen und ohne klare Struktur. Bevor überhaupt eine Antwort formuliert werden kann, müssen diverse Prüfschritte durchgeführt werden: Welche Dokumente liegen vor? Sind alle relevanten Informationen enthalten? Welche SLA-Vorgaben gelten? Und welche internen Richtlinien sind zu beachten? Diese Schritte sind zeitaufwendig und fehleranfällig.
Doch genau hier setzt die Kombination aus Agentic Automation von Deep Opinion und der Low-Code-Plattform Intrexx an: KI-Agenten können trainiert werden, um repetitive Aufgaben zu übernehmen, Dokumente zu analysieren und nach vordefinierten Kriterien zu klassifizieren. Das spart Kosten, reduziert Bearbeitungszeiten und sorgt für einheitliche Entscheidungen.
Was ist Agentic Automation?
Agentic Automation bezeichnet eine neue Form der KI-Automatisierung, bei der sogenannte KI-Agenten selbstständig Aufgaben in einem definierten Kontext ausführen. Im Gegensatz zu klassischen regelbasierten Automatisierungssystemen sind diese Agenten flexibel, lernfähig und in der Lage, auch komplexe, mehrstufige Prozesse zu steuern – ganz ohne ständiges menschliches Eingreifen.
DeepOpinion bietet hierfür eine leistungsstarke Plattform, die speziell für die Automatisierung unstrukturierter Prozesse wie die Dokumentenklassifikation, E-Mail-Analyse und Textverarbeitung entwickelt wurde.
Bis zu 90 % Kosten sparen – warum tun es nicht alle?
Trotz des enormen Potenzials zur Kostensenkung von bis zu 90 % setzen viele Unternehmen noch nicht auf automatisierte Dokumentenverarbeitung. Das liegt meist nicht an mangelndem Bedarf, sondern an verschiedenen Hürden:
Messy Document Reality: Überforderung durch unstrukturierte Dokumente aus verschiedensten Quellen (E-Mails, Anhänge, PDFs, Scans).
Skepsis gegenüber KI-Automatisierung: Viele Unternehmen sind unsicher, ob KI-gestützte Systeme ihre spezifischen Anforderungen erfüllen können und befürchten hohe Implementierungskosten.
Mehrsprachigkeit in der Dokumentenverarbeitung: Klassische Lösungen für OCR (Optical Character Recognition) stoßen hier oft an ihre Grenzen, da sie für jede Sprache separate Trainingsdaten erfordern – ein erheblicher Aufwand, der bislang häufig die Umsetzung der Automatisierungsprojekte ausgebremst hat.
Mangelnde Fachkenntnisse in IT & KI: Viele Unternehmen denken, sie hätten nicht das nötige Know-how, um KI-gestützte Automatisierungslösungen eigenständig zu implementieren.
Die starke Kombination aus Intrexx und DeepOpinion löst genau diese Herausforderungen. Dokumente werden automatisch sortiert und individuelle Anforderungen flexibel abgedeckt.
Zudem überwindet DeepOpinion die Hürde bei mehrsprachigen Dokumenten. Bereits ein einziges Beispieldokument genügt, um vergleichbare Inhalte in über 100 Sprachen zuverlässig zu erkennen. Dank der Low-Code-Bausteine von Intrexx, ist auch Erstellung der Anwendungen ohne tiefgreifende Programmierkenntnisse möglich.
So funktioniert die Agentic Automation mit DeepOpinion und Intrexx
Ein anschauliches Beispiel ist die automatisierte Verarbeitung von medizinischen Anfragen (Medical Claims). Hierbei gehen täglich tausende E-Mails ein, die relevante Informationen enthalten. In Kombination mit automatische Datenklassifizierung lässt sich dieser Prozess effizienter gestalten:
Vorab-Analyse: Die KI identifiziert automatisch wichtige Informationen aus unstrukturierten Dokumenten.
Extraktion & Strukturierung: Die relevanten Daten werden extrahiert und in ein strukturiertes Format überführt.
Automatische Prüfung: Die Dokumente werden nach vordefinierten Regeln auf Vollständigkeit und Korrektheit geprüft.
Weiterverarbeitung in Intrexx: Verifizierte Dokumente werden in benutzerfreundliche Intrexx Anwendungen übernommen, um sie gezielt weiterzuverarbeiten.
Schnellere Entscheidungen: Durch automatisierte Workflows können Entscheidungen rasch getroffen und an Kunden oder interne Abteilungen weitergeleitet werden. Ein beeindruckender Fun Fact: Die KI kann allein durch den Kontext einer E-Mail bestimmen, ob eine Person in der Nachricht z. B. ein Patient oder Arzt ist – ohne dass dies explizit in der Nachricht steht.
Neugierig, wie das in der Praxis aussieht?
Anwendungsbeispiele
Neben den Beispielen mit medizinischen oder Support-Anfragen gibt es zahlreiche weitere Anwendungsszenarien für die automatisierte Dokumentenklassifikation mit Intrexx und DeepOpinion:
Compliance- und Audit-Management: Regulatorische Dokumente werden automatisiert auf Einhaltung von Vorschriften überprüft und weiterverarbeitet.
Einkaufs- und Bestellprozesse: Angebotsanfragen, Rechnungen und Verträge können automatisiert analysiert und genehmigt werden.
Vertragsmanagement im Banken- und Finanzsektor: Automatische Erfassung und Prüfung von Kredit- und Versicherungsanträgen.
Personalverwaltung: Bewerbungen und Mitarbeiterdokumente können effizient klassifiziert und weiterverarbeitet werden.
DSGVO & Datenschutz: Ein sicheres Fundament
Ein zentraler Aspekt bei der Verarbeitung von Dokumenten ist der Datenschutz. Sowohl Intrexx als auch DeepOpinion erfüllen strenge europäische Vorschriften und sind ISO-zertifiziert. Die Verarbeitung erfolgt DSGVO-konform, sodass Unternehmen sicherstellen können, dass sensible Daten geschützt bleiben.
Die Kombination aus Agentic Automation von DeepOpinion und Intrexx Low-Code-Plattform bietet Unternehmen eine leistungsstarke Möglichkeit, ihre Dokumentenverarbeitung zu optimieren. Durch die Automatisierung von Workflows lassen sich nicht nur Kosten und Bearbeitungszeiten drastisch reduzieren, sondern auch die Qualität und Konsistenz der Ergebnisse verbessern. Besonders in Branchen wie dem Gesundheitswesen, der öffentlichen Verwaltung und der industriellen Fertigung kann diese Technologie einen echten Unterschied machen.
Fazit
Die Kombination aus Agentic Automation von DeepOpinion und Intrexx Low-Code-Plattform bietet Unternehmen eine leistungsstarke Möglichkeit, ihre Dokumentenverarbeitung zu optimieren.
Durch die Automatisierung von Workflows lassen sich nicht nur Kosten und Bearbeitungszeiten drastisch reduzieren, sondern auch die Qualität und Konsistenz der Ergebnisse verbessern. Besonders in Branchen wie dem Gesundheitswesen, der öffentlichen Verwaltung und der industriellen Fertigung kann diese Technologie einen echten Unterschied machen.
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