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Intrexx Case Study: Handel

WEKO Wohnen GmbH


Stilsicher eingerichtet: Der digitale Arbeitsplatz bei WEKO



Branchen: Handel
Produkte: Connector für Microsoft Office, Connector für Microsoft Exchange, Connector für OData, Individuelle Applikationen

Der Name WEKO steht in Bayern für hochwertige Möbel und besten Service. WEKO-Einrichtungshäuser gibt es in Pfarrkirchen, Rosenheim und Eching. Daneben deckt das Unternehmen mit dem Sonderpostenmarkt „Schleudermaxx“ in Hebertsfelden und Rosenheim auch den Discountbereich ab. Gartenmöbel werden darüber hinaus auch über den Online-Shop „garten-und-freizeit.de“ vertrieben. Insgesamt sind in der Unternehmensgruppe etwa 1.200 Mitarbeiter beschäftigt. In den Kundenspiegeln von Passau, Rosenheim und Deggendorf belegt das Unternehmen seit Jahren den ersten Platz bei der Wahl zum besten Einrichtungshaus der Region.

Die Anforderung: Abläufe vereinfachen und Mitarbeiter vernetzen

Das Portal wurde ursprünglich eingerichtet, um ein Ticketsystem für den EDV-Support anzubieten. Damit die Unternehmensgruppe ihre Konkurrenzmärkte hinter sich lassen kann, sollte das Portal darüber hinaus die Koordination der internen Abläufe verbessern. WEKO wollte die Mitarbeiter damit vernetzen und Prozesse sowie Verwaltungsaufgaben digitalisiert ablaufen lassen.


Die Lösung: Mehr als ein Intranet

Mit der Portalsoftware Intrexx wurde ein umfangreiches Unternehmensportal aufgebaut. Dieses bildet heute die Prozesse einiger Geschäftsbereiche vom Verkauf über die Verwaltung bis hin zur Geschäftsleitung ab. Interne Abläufe können damit erheblich flexibler und effizienter abgewickelt werden. Die einzelnen Anwendungen sind dabei sehr breit gefächert.

Die Kundenbetreuung wurde vereinfacht, indem Verkäufer bei Sonderanfertigungen alle Spezifikationen im Portal erfassen können. Der errechnete Verkaufspreis wird direkt angezeigt. Einen großen Vorteil brachte auch die Prozessdokumentation. Ein Wiki übernimmt die Verwaltung und Verteilung der Ablaufdiagramme. Ein automatisierter Prüf- und Freigabeprozess ist hierbei ebenso vorhanden wie eine Anbindung an das Visualisierungs-Tool MS Visio.

Durch diese Wissensdatenbank können Prozesse standardisiert werden und das Mitarbeiterwissen wird gezielt vermehrt. Auch die Zugriffsrechte, Standardsymbole und Arbeitsanweisungen werden hier dokumentiert. Die Warenwirtschaft profitiert durch die Verbindung des Portals und dem Data Warehouse von einer Vielzahl an Auswertungsmöglichkeiten.

Der Digital Workplace als Ausgangspunkt für Kommunikation

WEKO verfolgt den Ansatz, seinen Mitarbeitern mit dem Portal einen „digitalen Heimathafen“ zu geben. Alle Informationen, die sie für die Arbeit brauchen, sollen von hier aus erreichbar sein. Die Portal-Startseite ist der Ausgangspunkt für die interne – aber auch externe – Kommunikation. Daher nutzt WEKO den Intrexx-Connector für Microsoft Exchange: Termine und E-Mails werden damit aus Exchange automatisch ins Portal übertragen. Die Trennung zwischen In-tranet für interne Kommunikation und Outlook für Kommunikation mit Exter-nen entfällt. Stattdessen geschieht beides am zentralen „digitalen Arbeitsplatz“.

Nicht nur die Mitarbeiter profitieren – auch Kunden und Geschäftspartner

Das Portal ermöglicht auch den Kunden einen besonderen Service: Eltern kön-nen ihre Kinder während des Einkaufs mit der WEKOCARD bei der Kinderbe-treuung „einchecken“. Indem hier alle relevanten Daten erfasst sind, wird si-chergestellt, dass die Kinder auch von den richtigen Personen abgeholt werden.

Auf ähnliche Weise funktioniert auch das Besuchermanagement. Sämtliche Besucher, werden über das Portal angemeldet. Ihre Namensschilder werden automatisch generiert und liegen rechtzeitig bereit. Die Mitarbeiter am Info-Point sehen im Portal außerdem sofort, zu welchem Ansprechpartner im Haus die Besucher möchten. So profitieren nicht nur die WEKO-Mitarbeiter von leichter zugänglichen Informationen und Prozessen, sondern auch die Kunden und Geschäftspartner.



  • Starke Vereinfachung der Abläufe
  • Übersichtliche Prozessdokumentation
  • Ein zentraler Ausgangspunkt für die Kommunikation
  • Automatisierung von Prozessen


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