Mitarbeiterportal als standortübergreifende Informationsplattform
Das Tochterunternehmen von TUI, bei dem neben Konsolidation, auch Call Center Dienstleistungen zu den Kerntätigkeiten des Unternehmens gehören, benötigte ein standortübergreifendes CRM-System. Mit Hilfe von Intrexx konnte dieses innerhalb kurzer Zeit umgesetzt werden.
Eine Informationsplattform für alles
Um die technische Voraussetzung für eine Verbesserung der standortübergreifenden Kommunikation zu schaffen, machte sich TUI 4U im Jahr 2002 auf die Suche nach einer Portallösung. Diese sollte ermöglichen, interne Informationen schneller und effizienter für alle Standorte zu verteilen. Darüber hinaus sollte die Reservierung von Besprechungsräumen mit Hilfe des Portals übersichtlich und transparent abgewickelt werden.
TUI 4U entschied sich für Intrexx, da die Applikationserstellung mit der plattformunabhängigen Software sehr schnell und einfach möglich ist. Im Portal werden unter anderem Informationen zu verschiedenen Airlines übersichtlich erfasst. Im Kundenmanagementsystem können zu jeder Airline die mit ihr abgeschlossenen Verträge hinterlegt werden. Die zuständigen Mitarbeiter haben so jederzeit unkompliziert Zugriff darauf, ohne vorher das ganze System umständlich danach durchsuchen zu müssen. Darüber hinaus enthält das Portal verschiedene Reporting-Applikationen. Auch die Raumreservierung wird über das Portal abgewickelt. Per Mausklick können die Mitarbeiter Besprechungsräume buchen. Alle gebuchten Räume sind anschließend übersichtlich in einem Kalender aufgeführt.
Schnelle und effektive Umsetzung
Durch Low-Code konnte innerhalb kurzer Zeit ein standortübergreifendes Mitarbeiterportal erstellt werden, das kostenbewusst Digitalisierungsprojekte der internen Kommunikation umsetzen konnte.
Über TUI 4U
Die TUI 4U GmbH mit Hauptsitz in Bremen ist eine
hundertprozentige Tochter der TUI Deutschland. Zum Kerngeschäft des
Unternehmens gehören neben der Tätigkeit als Consolidator auch Call
Center Dienstleistungen. Die Helpdesk-Betreuung für Reisebüros und ein
umfangreiches Flugdatenbankmanagement runden das Angebot an
Service-Leistungen ab.
beschäftigt TUI 4U im Customer Service ungefähr.
hat die TUI 4U GmbH: Bremen, Osnabrück und München
Verbesserungen am System sind dank Low Code schnell gemacht
Von den Mitarbeitern wird das Portal sehr gut angenommen. Ein Grund hierfür ist sicherlich, dass die Handhabung grundsätzlich genauso funktioniert wie die Navigation im Internet. Dadurch ist die Bedienung des Portals nahezu intuitiv. Darüber hinaus ist nun sichergestellt, dass die Mitarbeiter an allen Standorten des Unternehmens über den gleichen Informationsstand verfügen. Das Intrexx-Portal bietet sehr gute Voraussetzungen, um auch künftig Ideen für Applikationen zur Verbesserung der internen Kommunikation umzusetzen. Denn dank Low-Code-Development können Anwendungen individuell und doch schnell und mit wenig Aufwand erstellt werden.
