Bürgeranfragen. Reagieren Sie effizient auf auftretende Anfragen.

Anfragen von Bürgern benötigen eine individuelle Reaktion auf ihre Belange. Dies kann die direkte Zustellung zum passenden Mitarbeiter innerhalb der Verwaltung sein oder aber eine Hilfe zur Selbsthilfe, die mehr Informationen zu der Anfrage bereithält. Intrexx kann alle Szenarien abbilden und ermöglicht Verwaltungen somit, schnell und einfach auf Anfragen zu reagieren.

Wie Intrexx Verwaltungen im Alltag unterstützen kann

Herausforderung

Anfragen sind meist vage formuliert und bedürfen mehr Informationen.

Bürger wissen oftmals nicht, wie sie die Anfrage am besten formulieren sollen oder welche Informationen die Verwaltung von ihnen benötigt. Auch können sie nicht wissen, ob die Anfrage überhaupt online beantwortet werden kann.


Der Intrexx Weg

Intrexx bietet mehr Informationen noch vor dem Abschicken der Anfrage.

Dank Intrexx können Verwaltungen direkt einsehen, ob eine Anfrage alle benötigten Informationen aufweist oder nur in Person beantwortet werden kann. Bürger können so schon bei der Anfragestellung darauf hingewiesen werden.


Die Lösung

Effiziente Bearbeitung aller Anfragen.

Beinhalten Anfragen alle Informationen, kann eine schnelle und zielgerichtete Antwort erfolgen. Ihre Verwaltung ist so in der Lage, Bürgern schnell weiterzuhelfen. 

Digitalisieren Sie Prozesse im Handumdrehen

Die effiziente Bearbeitung von Anfragen ist für Bürger, wie auch für Mitarbeitende Ihrer Verwaltung von Vorteil. Frustration durch endlose Schleifen kann so entgegengewirkt werden und sichert einen reibungslosen Ablauf.

Mit Intrexx können Sie daher individuelle Lösungen entwickeln, die schon vor dem Versand einer Anfrage greifen. Bürgern können bspw. umfassende Informationen zu einzelnen Dienstleistungen an die Hand gegeben werden und welche Bedingungen für diese erfüllt sein müssen.

Intern können Anfragen dann automatisiert geprüft und weitergeleitet werden. Zudem können Updates bzgl. des Status einer Anfrage verschickt werden, die Bürger stets auf dem aktuellsten Stand halten.

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